Acerca de la colección

Ventajas exclusivas de Visa Premium: Términos y condiciones

Mejor tarifa disponible garantizada

Garantizamos las mejores tarifas disponibles al público siempre que reserve con la Visa Luxury Hotel Collection.

Si encuentra un habitación con una tarifa menor* en otro sitio web dentro de las 24 horas luego de hacer una reserva con nosotros, le igualaremos la tarifa.

* La tarifa menor encontrada debe:

  • Tener requisitos y políticas de reserva idénticos para el pago y la cancelación que su reserva con la Visa Luxury Hotel Collection.
  • Ser para el mismo hotel, tipo de habitación, duración/fecha del hospedaje y cantidad de huéspedes.
  • Ser públicamente visible y verificable en el otro sitio web.

Conozca los términos y condiciones completos a continuación.

Para presentar una reclamación, solo debe completar nuestro formulario de reclamación en línea de Mejor tarifa garantizada dentro de las 24 horas luego de haber hecho una reserva con nosotros. Revisaremos su reclamación y nos pondremos en contacto con usted dentro de las 48 horas.

Tenga en cuenta: las políticas de cancelación del hotel varían considerablemente. Muchos de nuestros hoteles son flexibles y permiten una cancelación de hasta 24 horas antes de su hospedaje. Visa Luxury Hotel Collection comprende que, a veces, los planes de viaje cambian y, por lo tanto, no cobra por cambios adicionales ni tarifas de cancelación.

Términos y condiciones de la Mejor tarifa garantizada:

Visa Luxury Hotel Collection garantiza las mejores tarifas disponibles al público para todos nuestros hoteles, sujetas a los siguientes términos y condiciones:

  • El formulario de reclamación en línea de Mejor tarifa garantizada se debe completar en su totalidad dentro de las 24 horas luego de la realización de su reserva con la Visa Luxury Hotel Collection.
  • La reclamación debe incluir la tarifa más baja y el vínculo exacto (URL) donde se pueda confirmar.
  • Los siguientes tipos de tarifa no califican:
    • Tarifas prepagas, no cancelables o no reembolsables.
    • Tarifas disponibles en sitios web de subastas o de venta relámpago como (pero no limitadas a) Priceline o Hotwire.
    • Tarifas de programas de recompensa, tarifas grupales/corporativas, tarifas gubernamentales u otras tarifas no disponibles al público en general.
    • Tarifas por paquetes que incluyen la habitación con otros productos y servicios de entretenimiento o viaje como (pero no limitadas a) boletos de avión, alquiler de vehículos o entradas para espectáculos.
  • Si verificamos que la tarifa es menor, se ajustará su tarifa por noche para igualarla.
  • Visa Luxury Hotel Collection tiene el derecho exclusivo de determinar la validez de cualquier reclamación.
  • Visa Luxury Hotel Collection tiene la facultad de determinar si una tarifa de la competencia está realmente disponible.
  • En caso de controversias, la decisión de Visa Luxury Hotel Collection es definitiva.
  • Visa Luxury Hotel Collection se reserva el derecho de modificar esta Mejor tarifa garantizada en cualquier momento.

HABITACIÓN DE CATEGORÍA SUPERIOR

Sujeto a la disponibilidad en el momento de efectuar la entrada en el hotel, se le proporcionará una habitación de categoría superior durante su estancia.

CRÉDITO DE USD 25 PARA COMIDAS O BEBIDASA

Durante su estadía en el hotel, recibirá un crédito de USD 25 en el check-in para comidas y bebidas dentro del hotel o un crédito de USD 25 al finalizar su estadía. Límite de un crédito de USD 25 por habitación, por estadía. Una estadía se define como las noches consecutivas de hospedaje que se pasan en el mismo hotel, independientemente de la actividad de check-in y de salida. Cualquier cargo por encima de los créditos descritos anteriormente se aplicará directamente a su cuenta para que se cancele al momento de finalizar su estadía. El crédito no tiene valor en efectivo y no es válido para pagar el valor de la habitación ni servicios de terceros.

TRATAMIENTO DE CLIENTE VIP

Como cliente de My Visa Luxury Hotel Collection, recibirá tratamiento de cliente VIP en el hotel. Los servicios y ventajas para los clientes VIP varían en función del establecimiento.

ACCESO A INTERNET / APARCACOCHES

Al registrarse, se le ofrecerá acceso a Internet gratuito en su habitación durante toda la estadía.

RETRASO DE LA SALIDA

Se puede retrasar la salida bajo petición, en función de la disponibilidad del hotel. En el momento de efectuar la entrada en el hotel o durante su estancia, puede contactar con la recepción para solicitar el retraso de su salida hasta las 15 horas.