Visa Luxury Hotel Collection Privacy Policy

Última actualización: 13 de diciembre de 2010

INTRODUCCIÓN

Gracias por utilizar el servicio y el sitio web de My Visa Luxury Hotels Collection (de manera global, "My Visa Luxury Hotels"). My Visa Luxury Hotels es un servicio exclusivo propiedad de Visa U.S.A. Inc. y sus filiales, ofrecido en Europa por Visa Europe Services Inc (junto con Visa U.S.A. Inc y sus filiales, "Visa," "nosotros" o pronombre similar) administrado por KIWI Collection, Inc. y solamente disponible para los titulares de la tarjeta Visa Premium. En las Luxury Hotels Terms of Service encontrará una descripción más detallada de My Visa Luxury Hotels. Valoramos y respetamos la privacidad de la información de carácter personal que usted nos proporciona en relación al uso que realiza de My Visa Luxury Hotels, incluyendo su nombre, dirección, número de cuenta de crédito o de otro tipo y cualquier dato que se pueda utilizar para identificarle de forma individual (de manera global, "Información de carácter personal"). Hemos elaborado esta política de privacidad (la "Política de privacidad") para informarle de cómo obtenemos, utilizamos y compartimos su Información personal, así como de nuestras políticas de privacidad en general. Tal como se utiliza en la presente Política de privacidad, el término "Sitio Web" hará referencia al sitio web de My Visa Luxury Hotels.

Aplicabilidad de la presente Política de privacidad

Esta Política de privacidad es exclusivamente aplicable a My Visa Luxury Hotels. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad no es aplicable a otra Información de carácter personal o de otra índole obtenida por Visa en relación a Visa Premium o a cualquier otro servicio de Visa.

KIWI Collection, Inc.

KIWI Collection, Inc. ("KIWI"), proveedor de servicios de Visa, actuando en nombre de esta empresa, aloja y gestiona My Visa Luxury Hotels. KIWI obtendrá, utilizará y compartirá la información de carácter personal y de otra índole en relación a My Visa Luxury Hotels exclusivamente cuando sea necesario para llevar a cabo sus servicios y KIWI no estará autorizado a usar dicha información para ninguna otra finalidad sin su consentimiento. Por ejemplo, en los siguientes casos KIWI obtendrá, utilizará y compartirá la información de carácter personal y de otra índole de un miembro en nombre de Visa:

  • Cuando un usuario se inscribe para participar en My Visa Luxury Hotels, KIWI obtiene y guarda la información de registro;
  • Cuando un miembro reserva una habitación en un hotel participante a través de My Visa Luxury Hotels, KIWI comparte con el hotel la Información personal de dicho miembro archivada en My Visa Luxury Hotels para completar la transacción solicitada; y
  • Cuando un miembro solicita compartir sus Preferencias (tal como se definen más adelante) con un hotel participante, KIWI comparte dichas Preferencias con el hotel en cuestión.

Aviso especial sobre menores de edad

El servicio My Visa Luxury Hotels no está disponible para los menores de edad y Visa no obtiene deliberadamente Información personal de menores.

AVISO

Información que obtiene Visa

Visa puede obtener Información personal de diversas maneras en relación a My Visa Luxury Hotels, incluido, sin limitación lo siguiente:

  • Cuando reserva una habitación de hotel a través de My Visa Luxury Hotels o configura una cuenta en My Visa Luxury Hotels ("Cuenta"), recogemos la Información personal que usted facilita de forma voluntaria, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y datos de la tarjeta de crédito o débito. También podemos obtener su nombre de usuario, contraseña y los datos demográficos y de Preferencias que usted decida facilitar.
  • Cuando inicia sesión en su Cuenta, obtenemos la información del inicio de sesión.
  • Cuando nos plantea una pregunta, podemos obtener su dirección de correo electrónico u otra información de contacto que usted decida facilitar.
  • Cuando decide participar en sorteos, concursos u otras promociones, obtenemos su dirección de correo electrónico y otra información importante de contacto.
  • Asimismo obtenemos la información que usted envía voluntariamente al participar en alguno de los diversos servicios, programas o encuestas.

Cómo utiliza Visa su información

  • Para proporcionarle las características y funcionalidades de My Visa Luxury Hotels.
  • Para completar las reservas realizadas a través de My Visa Luxury Hotels.
  • Para ofrecerle informaciones y novedades sobre My Visa Luxury Hotels y su Cuenta de My Visa Luxury Hotels.
  • Para enviarle correos electrónicos promocionales de My Visa Luxury Hotels, Visa Premium u otros anunciantes cuando accede a recibir dichos correos.
  • Para responder a preguntas y comentarios.
  • Con propósitos de análisis y otros fines internos.
  • Para organizar el Sitio Web de forma que sea fácil para el usuario y para personalizar su navegación.
  • Para mejorar su experiencia en los hoteles participantes.
  • Para mejorar y adaptar My Visa Luxury Hotels a sus necesidades, así como para mejorar la experiencia global de todos los usuarios de My Visa Luxury Hotels.
  • Con fines de validación y seguridad.

A quién revela Visa su información

Visa puede revelar a terceros todo tipo de Información de carácter personal de la que dispone de la siguiente manera:

  • Prestación de servicios: Revelamos su Información de carácter personal a terceros cuando es necesario para ofrecerle My Visa Luxury Hotels.
  • A petición suya: Revelamos su Información de carácter personal a terceros siempre que usted nos lo solicite. Por ejemplo, si reserva una habitación en un hotel, compartiremos su Información de carácter personal y de otra índole (incluidas sus Preferencias) con el hotel designado.
  • Transferencias de negocios: Si un tercero adquiere todos o prácticamente todos los activos de Visa, su Información de carácter personal, datos globales y cualquier información que hayamos podido obtener en relación a My Visa Luxury Hotels puede transferirse a ese tercero como parte de los activos de la empresa. Asimismo, si se emprende por nuestra parte o en nuestra contra cualquier proceso de quiebra o reorganización, dicha información se podrá considerar un activo nuestro y podrá ser vendida o transferida a tercero.
  • Revelación de Información de carácter personal con fines legales y de protección de Visa y otros: Nos reservamos el derecho a compartir su Información de carácter personal con terceros o autoridades gubernamentales si así lo requiere la ley o si consideramos que dicha acción es necesaria para: (1) cumplir con los requisitos legales o cumplir con un proceso legal que se nos haya notificado; (2) proteger o defender nuestros derechos legales, nuestra propiedad, My Visa Luxury Hotels o a nuestros usuarios; o (3) investigar, evitar o emprender una acción relacionada con actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que conlleven una amenaza potencial para la integridad física de cualquier persona o el incumplimiento de las Condiciones de uso de My Visa Luxury Hotels.
  • Proveedores de servicios: Recurrimos a proveedores de servicios para prestar determinados servicios en nuestro nombre (por ejemplo, KIWI), tales como procesar, almacenar, mantener y transmitir datos, procesar y realizar campañas por correo electrónico y otras campañas promocionales, así como proporcionar asistencia de marketing, y análisis web y de datos. Podemos facilitar su Información de carácter personal a dichos proveedores de servicios si es necesaria para llevar a cabo su cometido. A estos proveedores de servicios no se les permite por contrato utilizar Información de carácter personal para cualquier otra finalidad y se les exige cumplir todas las leyes aplicables en relación con la Información de carácter personal que reciben.
  • De otro modo permitido por la ley. Podemos revelar su Información de carácter personal o de otra índole a terceros si así lo permite la ley aplicable.

Inscripción

Si registra una Cuenta, su Información de carácter personal y de otra índole (incluidas sus Preferencias) quedará almacenada y estará disponible para su uso posterior. Si por cualquier motivo no desea que esta información se almacene más que para los fines de la reserva actual, deberá volver a introducir la información cada vez que efectúe una reserva. Para registrar una Cuenta, debe facilitar su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de su tarjeta Visa Premium y otra Información de carácter personal que Visa pueda requerir. Dicha información será recogida, utilizada y compartida por Visa (o por KIWI en nuestro nombre) para permitir su participación en My Visa Luxury Hotels. Durante la inscripción también puede prestar su consentimiento para recibir el boletín de My Visa Luxury Hotel Collection e información sobre las promociones especiales que puedan aplicarse ocasionalmente.

Validación

El número de la tarjeta de crédito o débito facilitado en relación con My Visa Luxury Hotels (por ejemplo, cuando reserva una habitación de hotel o registra una Cuenta) debe ser validado para garantizar que el titular de la tarjeta reúne los requisitos para participar en My Visa Luxury Hotels. Usted acepta que Visa realice una comprobación en línea con dicho propósito de validación.

Preferencias

Durante la inscripción o durante un proceso de reserva, tendrá la opción de establecer preferencias (de manera global, "Preferencias"), tales como preferencias de viaje, habitación, comida y bebida. Una vez recibida su petición, Visa (o KIWI en su nombre) compartirá las Preferencias seleccionadas con el hotel designado por usted.

Información compartida con los hoteles

Tenga en cuenta que para que Visa pueda ofrecer My Visa Luxury Hotels, su información personal y de otro tipo será compartida con los hoteles participantes. Por ejemplo, si reserva una habitación en un hotel participante, Visa facilitará su Información personal al hotel para permitir la transacción. Si usted lo solicita, también se pueden comunicar sus Preferencias. Cualquier información facilitada a un hotel participante no estará sujeta a esta Política de privacidad, y el hotel la recogerá, utilizará, compartirá y protegerá conforme a su política y sus prácticas de privacidad. Le recomendamos consultar la política de privacidad de los hoteles con los que realice transacciones para saber cómo tratarán su información. Visa no se responsabiliza de ninguna política o práctica de privacidad de un hotel. Tenga en cuenta que Visa no puede garantizar el hecho de que un hotel respete o actúe según las Preferencias enviadas al mismo en relación a My Visa Luxury Hotels.

Información de carácter no personal recogida automáticamente

Cuando usted utiliza My Visa Luxury Hotels, también podemos obtener datos de su navegador y su ordenador personal que suelen recoger los sitios web, tales como la información de su navegador (incluidos el tipo, la capacidad y el idioma del navegador), su sistema operativo y la fecha y la hora de acceso a My Visa Luxury Hotels. Asimismo capturamos el país desde el que se accede y las rutas seguidas para desplazarse de un sitio o página web a otro sitio o página web (es decir, su actividad de navegación). Podemos agrupar esta información total o parcialmente en forma de datos globales para describir el uso de My Visa Luxury Hotels que realizan nuestros usuarios ante socios comerciales existentes o potenciales, patrocinadores, anunciantes u otros terceros, o bien en respuesta a una exigencia gubernamental. También podemos agrupar la información demográfica recogida sobre los usuarios de My Visa Luxury Hotels en forma de datos globales para los mismos propósitos. Nos reservamos el derecho de utilizar y compartir dicha Información de carácter no personal con terceros para cualquier propósito legal.

En términos generales, Visa no asocia dicha Información de carácter no personal a ninguna persona. No obstante, en la medida en que Visa asocia su Información de carácter personal con Información de carácter no personal en su base de datos, en virtud de esta Política de privacidad trataremos todos los datos asociados como Información de carácter personal. Salvo que la presente Política de privacidad indique lo contrario, no compartiremos dicha información asociada con terceros.

Exploración y uso de cookies, balizas web y otras tecnologías de rastreo

Visa utiliza tecnología de cookies como parte de los informes estadísticos del Sitio Web y con otros propósitos relacionados con la puesta a su disposición de My Visa Luxury Hotels. Una cookie es un pequeño fragmento de información enviado por un sitio web que el navegador del ordenador guarda en el disco duro. Contiene información que un sitio web puede necesitar para personalizar su experiencia (como por ejemplo, imágenes giratorias en la página principal del Sitio Web). También utilizamos cookies para saber si ha iniciado sesión en su Cuenta.

Si lo prefiere, puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le notifique el establecimiento de una cookie. Cada navegador es diferente, por lo que le recomendamos revisar el menú "Ayuda" de su navegador para saber cómo cambiar sus preferencias en cuanto a cookies y a privacidad. No obstante, si rechaza las cookies, el uso que realice de My Visa Luxury Hotels se verá afectado o incluso impedido.

Una baliza web es una imagen electrónica, también denominada GIF de píxel único o GIF transparente, situada en el código de una página web o en un correo electrónico. El Sitio Web utiliza balizas web para hacer un seguimiento de los patrones de tráfico de los usuarios cuando navegan de una página a otra. Esta información nos permite depurar y mejorar la experiencia de navegación de nuestros usuarios. Al igual que sucede con las cookies, la información que obtienen las balizas web son datos globales y anónimos de navegación y no se asocian con usted como persona.

Podemos recurrir a terceros para que, en nuestro nombre, ayuden a gestionar y optimizar nuestro negocio y nuestra comunicación en Internet. Mediante el uso de cookies y etiquetas de acción (comúnmente denominadas balizas web o etiquetas GIF - p. ej., cookies y etiquetas de acción Atlas, etiquetas Omniture y balizas web Doubleclick), que se insertan en diversos lugares del Sitio, dichas empresas de terceros pueden recopilar información anónima sobre sus visitas al Sitio Web y su interacción con anuncios y contenidos. A modo de ejemplo, pueden hacer un seguimiento de cuántos de nuestros anuncios ha visualizado antes de visitar el Sitio Web. Dichas empresas de terceros pueden compartir con nosotros la información anónima sobre sus visitas a este y otros sitios web. De forma ocasional, también podremos compartir información anónima de forma global con dichas empresas de terceros para analizar y mejorar el Sitio Web. Si desea obtener más información sobre el uso de cookies y etiquetas de terceros, o sobre el proceso para excluirlos, visite
http://www.atlassolutions.com/privacy.aspx,
http://www.networkadvertising.org,
http://www.omniture.com/en/privacy/2o7 and
http://www.omniture.com/privacy/product#optout.

Asimismo utilizamos balizas web a través de un proveedor de análisis de sitios web (Google Analytics u otro proveedor), así como archivos de registro estándar de servidores web, ya que nos ayudan a cuantificar los visitantes y a evaluar la capacidad técnica del Sitio Web. Esta información nos indica cuántas personas visitan el Sitio Web y nos ayuda a decidir cómo organizar las páginas de la forma más sencilla para el usuario. También nos permite que el Sitio Web pueda ser visualizado correctamente por la mayoría de navegadores y mantener su facilidad de uso. Registramos la información referente al tráfico del Sitio Web, pero no sobre los visitantes particulares del mismo, por lo que no se guardará ni utilizará su Información de carácter personal.

Información publicada en cualquier foro, chat o blog

Si decide utilizar un foro o un blog, participar en un chat o utilizar cualquier red social disponible a través de My Visa Luxury Hotels, debe saber que cualquier Información de carácter personal o de otra índole que publique podrá ser leída, recopilada o empleada por otros usuarios de My Visa Luxury Hotels, y que podrá ser utilizada para enviarle mensajes no solicitados o de cualquier otra forma no autorizada. No podemos responsabilizarnos de ninguna Información de carácter personal que decida publicar a través de dichos medios, por lo que le recomendamos que antes de publicar dicha información lo considere seriamente.

Concursos, juegos y encuestas

De forma ocasional, Visa puede llevar a cabo concursos, juegos u otras promociones, así como realizar encuestas a través del Sitio Web. Si decide participar, a menos que las reglas, términos y condiciones o exoneraciones de responsabilidad aplicables indiquen lo contrario, podemos utilizar la información que usted facilite en relación a la administración de la promoción aplicable, para la selección y notificación de los ganadores del concurso, la creación de nuevas promociones y/o la publicación de los resultados globales de las encuestas en el sitio web. Salvo que sea necesario para administrar un concurso, juego, promoción o encuesta, y a menos que usted acuerde lo contrario o que lo exija la ley, no compartiremos ni publicaremos ninguna de sus respuestas asociadas a su nombre o dirección. Solamente utilizaremos dichas respuestas en forma de estadística anónima.

Correo electrónico, listas de correo y otros servicios

Cuando nos envíe un correo electrónico, utilizaremos su dirección de correo electrónico para agradecerle su comentario o responder a su pregunta. Almacenaremos su comunicación y nuestra respuesta por si fuera necesario comunicarnos posteriormente. Más allá de nuestra respuesta inicial, no utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle información o mensajes no solicitados, ni la compartiremos con ninguna persona para dicho uso, salvo para lo especificado en la presente Política de privacidad.

Cuando solicite información o servicios, utilizaremos su dirección de correo electrónico y cualquier otra información que usted nos facilite para proporcionarle dicha información o servicios hasta que rechace su recepción (siguiendo las instrucciones para "darse de baja" que encontrará en todos los correos electrónicos y/o en el Sitio Web, a través de su Cuenta o de cualquier otra forma que proveamos), o hasta que la información o el servicio deje de estar disponible.

Sitios web, contenidos y recursos de terceros

Tenga en cuenta que cuando utilice My Visa Luxury Hotels, podrá ser dirigido a través de hipervínculos u otros medios a sitios web, contenidos y recursos de terceros que no pertenecen a My Visa Luxury Hotels. Asimismo, podrá utilizar el Complemento mientras navegue por sitios web, contenidos y recursos de terceros, tales como sitios web comerciales. Dichos sitios web, contenidos y recursos de terceros pueden enviar sus propias cookies a los visitantes, recopilar datos o solicitar y utilizar Información de carácter personal de un modo diferente al establecido en la presente Política de privacidad. Las políticas de privacidad de dichos sitios web, contenidos y recursos de terceros pueden diferir considerablemente de la presente Política de privacidad. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de los proveedores de dichos sitios web, contenidos y recursos y no podemos garantizar la seguridad de la Información de carácter personal que en ellos haya facilitado, utilizado o compartido. Por ejemplo, cualquier información que decida rellenar en un sitio web comercial será recogida, utilizada y compartida en virtud de la política y las prácticas de privacidad del comerciante. Otro ejemplo lo constituyen el resto de sitios web bajo propiedad y administración de KIWI, que están sujetos a la política y las prácticas de privacidad de KIWI y no a la presente Política de privacidad.

Política referente a la venta o alquiler de Información de carácter personal

Forma parte de nuestra política no vender ni alquilar su Información de carácter personal a terceros sin su consentimiento, excepto en caso de quiebra o reorganización, venta de todos o prácticamente todos nuestros activos o en caso de que la presente Política de privacidad indique lo contrario.

Banners y otros anuncios en el Sitio Web

El Sitio Web puede mostrar banners y otro tipo de anuncios incluidos por terceros. Dichos anunciantes pueden obtener Información de carácter no personal cuando el usuario haga clic o examine alguno de sus anuncios, introduciendo cookies en su ordenador personal o utilizando cualquier otra tecnología. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de terceros. Asimismo, podemos compartir información global sobre nuestros visitantes con servidores de anuncios de terceros o anunciantes potenciales para conseguir publicidad en el Sitio Web sobre productos y servicios que sean de interés para usted.

Uso internacional

Tenga en cuenta que actualmente My Visa Luxury Hotels está disponible para los residentes legales de un número limitado de jurisdicciones, que incluyen Canadá, los 50 Estados Unidos de América, el Distrito de Columbia y Europa (tal como se define en las Condiciones de uso de My Visa Luxury Hotels). El uso de My Visa Luxury Hotels no está permitido a personas residentes fuera de las jurisdicciones anteriormente mencionadas.

OPCIONES

Cómo puede indicar las comunicaciones que desea recibir de My Visa Luxury Hotels

Puede aceptar o rechazar las comunicaciones promocionales por correo electrónico de My Visa Luxury Hotels visitando la página de su Cuenta y editando sus preferencias. Asimismo puede rechazar las comunicaciones promocionales por correo electrónico utilizando el vínculo correspondiente que figura en cada comunicación. Tenga en cuenta que no puede darse de baja de determinadas comunicaciones no promocionales de My Visa Luxury Hotels (tales como actualizaciones del Sitio Web y otras informaciones necesarias) sin cancelar su Cuenta.

ACCESO Y CONSERVACIÓN DE DATOS

Cómo actualizar, modificar o eliminar determinada Información de carácter personal

Si ha creado una Cuenta, puede acceder a la misma para modificar sus preferencias de Cuenta (como por ejemplo, rechazar la recepción de ofertas promocionales) y determinada Información de carácter personal almacenada en My Visa Luxury Hotels, como nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal iniciando sesión en su Cuenta dentro del Sitio Web.

Si ha creado una Cuenta, puede cancelarla y eliminarla en cualquier momento, para lo que simplemente debe dirigirse por correo electrónico a info@vlhcreservations.com pidiendo que eliminemos su Cuenta. Su cuenta se eliminará en un plazo de cinco (5) días laborables. Una vez eliminada su Cuenta, no podrá recuperarla. Al eliminar su Cuenta borrará toda la configuración de su perfil personal, incluidas sus Preferencias, además de cualquier conexión entre usted y las reservas efectuadas anteriormente.

Si utiliza My Visa Luxury Hotels sin crear una Cuenta, usaremos la información que usted nos facilite para el propósito por el cual se solicite, pero se eliminará automáticamente de nuestras bases de datos activas en un plazo razonable a partir del momento en que ya no sea necesaria para el propósito por el cual se haya obtenido.

Sin perjuicio de lo anterior, Visa puede conservar indefinidamente determinada información (incluida su Información de carácter personal) con los siguientes fines u otros propósitos legales:

  • Auditoría y contabilidad
  • Solución de problemas
  • Ayuda en investigaciones
  • Cumplimiento de las Condiciones de uso de My Visa Luxury Hotels
  • Cumplimiento de requisitos legales

Therefore, you should not expect that all of your Personal Information will always be completely removed from our databases in response to your requests. In addition, please note that after your Personal Information is removed, there may be residual information that remains within one of our databases that may or may not contain your Personal Information, such as information that may be retained in back-up servers. Visa will apply this Privacy Policy to information we maintain regarding former users of Luxury Hotels.

SEGURIDAD

Cómo se protege y salvaguarda su Información de carácter personal

La seguridad de su Información de carácter personal es muy importante para nosotros, por lo que nos comprometemos a proteger la Información de carácter personal que obtenemos. A pesar de que no podemos garantizar la absoluta seguridad de su Información de carácter personal, exigimos a KIWI el empleo de cortafuegos y Capas de sockets seguros para la Información personal obtenida para My Visa Luxury Hotels. Asimismo exigimos un acceso restringido a la Información personal a los empleados, representantes y proveedores de servicios que necesitan conocer la información para ofrecerle My Visa Luxury Hotels. Requerimos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplan las leyes y normativas aplicables en materia de privacidad y protección de datos para custodiar su Información personal. Lamentablemente, las transmisiones o datos disponibles a través de Internet no son seguros al 100%, por lo que no podemos garantizar la seguridad de ninguna Información de carácter personal o de otra índole que usted nos facilite.

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de privacidad se ha actualizado en la fecha que figura más arriba en "Última actualización". Nos esforzamos constantemente para encontrar nuevas formas de mejorar My Visa Luxury Hotels y Visa se reserva el derecho de cambiar, modificar o enmendar la presente Política de privacidad periódicamente para reflejar los cambios realizados en nuestras prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise periódicamente la presente Política de privacidad y que compruebe la fecha de "Última actualización", en la parte superior de la misma, para obtener la información más reciente sobre cómo obtenemos, utilizamos y compartimos su Información personal cuando utiliza My Visa Luxury Hotels. Hasta el máximo grado permitido por la ley aplicable, el uso que realice de My Visa Luxury Hotels tras la fecha de la "Última actualización" implica que está sujeto a la Política de privacidad que esté en vigor en ese momento.

CONTACTE CON NOSOTROS

Cómo contactar con Visa en referencia a dudas y preguntas sobre su privacidad

Si desea realizar alguna pregunta, comentario, crítica o queja acerca de la presente Política de privacidad, de las prácticas de privacidad o del modo en que le afectan, no dude en dirigirse por correo electrónico a askvisa@visa.com

Conflictos

En caso de que tenga algún conflicto relativo a la presente Política de privacidad, lo resolveremos y emprenderemos las acciones correctivas que consideremos necesarias, a nuestra entera discreción, de conformidad con las leyes aplicables. Los conflictos relacionados con la presente Política de privacidad están sujetos a las Condiciones de uso de My Visa Luxury Hotels.

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